bo11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে "bo11", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bo11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে বোঝায় যেকোনো ব্যক্তি যিনি bo11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।

"গেমিং সেবা" বলতে বোঝায় ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম এবং bo11 প্ল্যাটফর্মে পাওয়া অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম। "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে বোঝায় ব্যবহারকারীর প্রকৃত অর্থ ব্যালেন্স এবং বোনাস ক্রেডিটের সমষ্টি।

bo11 প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশি টাকা (BDT) মুদ্রায় লেনদেন সমর্থন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

bo11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আবেদনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আবেদনকারীকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং পূর্ণ আইনগত সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

bo11 যেকোনো সময়, কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে।

bo11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উত্তোলন করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী পরিবর্তনশীল
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়
• ডিপোজিটের উৎস অবশ্যই বৈধ হতে হবে; অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন সাধারণত আবেদনের ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
• উত্তোলনের আগে KYC (নো ইউর কাস্টমার) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে
• উত্তোলন কেবলমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার bo11-এর আছে

bo11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস নীতিমালা:

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটকারী নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস ক্লেম করতে হলে প্রযোজ্য প্রমো কোড বা শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়।
• একটি বোনাস গ্রহণের পর নতুন বোনাস ক্লেম করার আগে আগের বোনাসের শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম (যেমন বাজি হেজিং) সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• bo11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে bo11-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বোনাস কখনো নগদ অর্থে রূপান্তরিত হয় না — শুধুমাত্র বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জয়ের অংশ উত্তোলনযোগ্য।

bo11 প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেম সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

• অন্য খেলোয়াড় বা bo11-এর বিরুদ্ধে যেকোনো ধরনের প্রতারণা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো অননুমোদিত তৃতীয়-পক্ষ টুল ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ সুযোগসন্ধানীভাবে কাজে লাগানো নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
• কোনো প্রকার মানি লন্ডারিং কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে — ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ হলে bo11-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। লাইভ ম্যাচে নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ নিশ্চিত বাজিই বৈধ বলে গণ্য হবে।

bo11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন নিষ্পত্তি
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ (ব্যবহারকারীর সম্মতি সাপেক্ষে)

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bo11 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না।

bo11 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য bo11-এর সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পান।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখুন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানালে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রকৃত অর্থ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bo11 একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী বা যেকোনো নীতির লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)

bo11 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bo11 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)

যেকোনো পরিস্থিতিতে bo11-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর ওই মাসে জমা করা মোট ডিপোজিটের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

bo11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

যোগাযোগের তথ্য:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী ২৪/৭
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যাবে